最新保险公司投诉排行榜!看看哪家保险公司最可靠?
一般大众都有这样的心理,在购买一些不太熟悉的东西之前,他们会先选择一个大品牌。
保险也是如此,买一家大公司来解决索赔更可靠。
那么,真相是什么呢?大公司还是小公司,哪种服务更好、更容易支付?
今天,我们从投诉的角度来分析,我相信你在阅读这些投诉之后会知道的。
1.大公司是否更可靠,投诉更少?
买保险就像雇个保镖来保护你几十年。而大公司强大,品牌响亮,让人有天然的安全感。
那家大公司的抱怨会减少吗?看看2020年第二季度的投诉排行榜:
从图中可以看出,前十名的投诉几乎都是大公司。以平安和中国人寿为首的"老七"也在榜单上。
你觉得意外吗?
但没有必要恐慌,因为大公司的抱怨越来越多。
那么,消费者抱怨的问题是什么呢?主要集中在以下两大类:
1.销售纠纷
保险代理人的就业门槛很低,而且没有基本工资,所以很容易误导销售。
例如,保证收入只有2%,但业务必须夸大到5.5%。当我购买时,我说这种保险每年都能生产黄金蛋,维持和增加其价值,但几年后去取钱,结果发现这是一种损失。
2.解决索赔争端
最严重的索赔纠纷解决领域是车辆保险,主要是损失金额的确定。
汽车保险能否顺利解决索赔,事故发生后的处理流程是非常重要的。
第二,大公司对小公司,谁有更多的抱怨?
大公司的业务量很大,投诉自然也更多。为了比较公平,银监会采用了以下三个指标:
一万项政策投诉
1亿元保费投诉量
10,000起投诉
其中,"10,000项保单投诉"是最具代表性的,即每售出10,000份保单,接获多少投诉。
下面,我们用这个指标来分析:哪些公司抱怨最多?
1.人寿保险公司
我们购买的重病保险、医疗保险、人寿保险和意外事故保险大多来自人寿保险公司。
以下是人寿保险公司投诉个案的最新统计数字:
特别提醒:下表排名越低,业绩越好,普通大公司的表现就越差。
从表中可以看出,虽然大公司的投诉数量很大,但"万险"的投诉并不多,整体表现也很好。
其中,中国人寿排名第一,"每万项政策只有0.05起投诉",而平安和新华社则相对贫穷,但远远低于2019年。
小公司的整体表现也很出色。例如,珠江人寿每10,000项保单中只有0.02项投诉,表现优于中国人寿。
一般来说,来自大公司和小公司的投诉数目并没有太大的不同。
2.共同财产保险公司
除了人寿保险公司外,一些普通的财产保险公司也受到很多人的关注。
比如,目前流行的治安保费电子健康2020年,泰康的小额保险,这些保险公司都有很多投诉吗?
得出一个直接的结论:
2020年第二季度,财产保险公司的平均水平不到每万份保单中有0.5份投诉,而泰康、中国人保和中安则接近0,表现良好。
因此,无论是大公司还是小公司,都不必担心投诉情况,最好用正常的心态来看待。
三、最后写的
无论哪个行业,只要有人在那里,就不可能实现零抱怨。